精诚服务，让用户满意，是捷能的服务宗旨。为了用户的利益，我公司售后服务人员急用户所急，充分发挥工匠精神，以精湛的技能和周到的服务，及时解决用户现场的各种问题，赢得了用户的赞誉。
       平度双桃热电KS779C-1#机组，是我公司在本市的重点机组。在机组运行过程中，出现机组前汽封漏汽现象。服务人员梁海青和技术、分厂人员一起在用户现场开缸检修。梁海青虽然已年近50，在检修中仍然不怕苦、不怕累，每天抱着M120的大螺栓上上下下，在工作中严格把关，对内部各项尺寸间隙全面调整，保证了机组检修后开机一次成功。
       德州泰鼎科技KS3880-1#机组，也是我公司高效发电机组的样板之一。6月下旬出现主推力瓦块质量问题，用户非常焦急，急需派员处理。公司陈副董事长密切关注，在繁忙的工作中抽出时间组织售后服务人员召开技术分析会，确定处理方案。服务人员汪波、盛志强和技术人员刘杰第一时间赶到用户现场，现场分析确定为用户操作不当造成的推力瓦块烧毁。为消除用户前期对瓦温高的担忧，在现场对配套的推力轴承前轴承进行了改造。处理结束后，汽轮机主推力瓦块温度在满负荷时远远低于推力瓦块的报警值，在所有轴承瓦块中温度最低，用户非常满意，给用户以后的机组运行吃了个定心丸。
       王德明是一名老服务人员，在分厂和现场工作多年，积累了丰富的工作经验，多次解决现场真空低、冷油器效果差等问题。新疆和山巨力K689A-1#机组，出现推力瓦块销钉断裂故障，王师傅在现场处理故障时，急用户所急，克服身体不适等困难，坚持加班加点，圆满地处理好了现场问题，体现了捷能员工的工作风范。
       韩振华和苗丽豪，在10多年的售后服务工作中，多次到用户现场解决疑难问题。他们充分发挥自己自动化专业的优势，在电调和自控方面积累了丰富的现场经验，电调505、3500仪表不仅自身运用自如，还主动带动年轻服务人员成长，目前，年轻服务人员都能够独立完成机组的电调505调试任务，充分满足了用户的现场要求，提升了捷能品牌形象。